 |
| Warga Dusun Kanderruh di Desa Banjarbillah, Kecamatan Tambelangan, Sampang merasa belum mendapatkan pelayanan yang layak dari Kasun. Mereka mengalami kesulitan saat mengurus administrasi karena prosesnya lama dan informasinya tidak jelas, mulai dari prosedur, jadwal, hingga siapa yang harus dihubungi. Warga juga merasa pengaduan yang disampaikan belum ditindaklanjuti secara profesional dan komunikasi antara perangkat dusun dengan masyarakat masih kurang. Karena itu warga berharap ada evaluasi menyeluruh dan langkah perbaikan nyata agar pelayanan di tingkat dusun bisa lebih cepat, transparan, dan responsif. Dengan begitu hubungan antara pemerintah dusun dan warga bisa lebih baik serta pelayanan publik benar-benar berjalan untuk kepentingan bersama. Sampai berita ini diterbitkan belum ada klarifikasi resmi dari pihak Kasun Dusun Kanderruh. |
Sampang – Liputan12.com – Sejumlah warga Dusun Kanderruh, Desa Banjarbillah, Kecamatan Tambelangan, Kabupaten Sampang, telah menyampaikan sejumlah keluhan terkait kualitas pelayanan kepada masyarakat yang dinilai belum sesuai dengan harapan yang diinginkan.
Beberapa perwakilan warga mengaku masih mengalami berbagai kendala dalam memperoleh pelayanan administrasi serta penanganan berbagai keperluan yang harus diproses di tingkat dusun. Mereka menyampaikan bahwa terkadang proses pengurusan dokumen atau permohonan tertentu membutuhkan waktu yang cukup lama, serta tidak selalu mendapatkan informasi yang jelas mengenai prosedur dan jadwal pelayanan. Warga berharap pelayanan dapat dilakukan dengan lebih cepat, responsif terhadap kebutuhan masyarakat, serta lebih terbuka dalam memberikan informasi agar segala kebutuhan dapat terpenuhi dengan baik dan sesuai dengan aturan yang berlaku.
Keluhan tersebut secara khusus ditujukan kepada Kepala Dusun (Kasun) Dusun Kanderruh, dengan harapan agar pihak terkait dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan serta memperkuat komunikasi dua arah dengan masyarakat. Warga berharap setiap pengaduan atau keluhan yang disampaikan dapat ditindaklanjuti secara profesional dan tidak dibiarkan berlarut-larut tanpa solusi yang jelas.
"Sekarang ini kita sangat membutuhkan pelayanan yang lebih baik. Kadang kala kita datang untuk mengurus surat atau mengajukan permohonan, tidak jelas siapa yang harus dihubungi atau berapa lama waktu yang dibutuhkan. Kami berharap pihak kasun dapat lebih aktif menghubungi masyarakat atau memberikan informasi yang jelas agar kita tidak bingung," ujar salah satu warga yang tidak ingin disebutkan namanya.
Di sisi lain, hingga berita ini disusun dan diterbitkan, belum ada keterangan resmi maupun klarifikasi dari pihak Kasun Dusun Kanderruh mengenai keluhan yang telah disampaikan oleh warga. Redaksi berkomitmen untuk membuka ruang hak jawab dan klarifikasi dari pihak terkait agar informasi yang disampaikan kepada publik tetap berimbang, akurat, dan sesuai dengan prinsip jurnalistik yang baik.
Masyarakat menyampaikan harapan agar dapat dilakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem pelayanan di tingkat dusun, diikuti dengan langkah-langkah perbaikan yang konkret. Hal ini diharapkan dapat menjadikan hubungan antara pemerintah dusun dan warga masyarakat terjalin dengan lebih baik serta menjamin bahwa pelayanan publik dapat berjalan secara optimal untuk kesejahteraan bersama.
Aba Duro
