SLAWI, liputan12.com - Bupati Tegal Ischak Maulana Rohman menekankan pentingnya percepatan digitalisasi layanan sebagai kunci utama dalam meningkatkan kualitas pelayanan air bersih kepada masyarakat Kabupaten Tegal. Penekanan ini disampaikan dalam acara peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-34 Perumda Tirta Ayu Kabupaten Tegal yang digelar pada Sabtu (25/04/2026) di kawasan kantor pusat Perumda Tirta Ayu, Slawi.
Acara peringatan HUT ke-34 tersebut diisi dengan berbagai kegiatan positif, salah satunya jalan sehat bersama yang diikuti antusias oleh pegawai Perumda Tirta Ayu, pelanggan, serta masyarakat sekitar. Panitia juga menyediakan sejumlah hadiah sebagai bentuk apresiasi bagi seluruh peserta yang berpartisipasi dalam kegiatan tersebut.
Dalam sambutannya, Bupati Tegal Ischak Maulana Rohman menegaskan bahwa transformasi layanan berbasis digital harus menjadi prioritas utama dalam menghadapi tantangan ke depan. Menurutnya, digitalisasi tidak hanya bertujuan untuk mempermudah akses layanan, tetapi juga harus berjalan seiring dengan penguatan jaminan ketersediaan pasokan air bersih dan peningkatan responsivitas dalam menangani pengaduan pelanggan.
"Seiring bertambahnya jumlah pelanggan dari tahun ke tahun, ketersediaan pasokan air bersih juga harus tetap terjamin dengan baik. Selain itu, pelayanan pengaduan dari masyarakat harus lebih responsif dan dapat ditangani dengan cepat. Hal ini menjadi sangat penting terutama di tengah potensi tekanan layanan yang mungkin terjadi saat musim kemarau tiba," tegasnya.
Bupati juga mengingatkan agar Perumda Tirta Ayu memperkuat manajemen sumber daya air untuk mengantisipasi potensi musim kemarau panjang yang mungkin terjadi akibat fenomena El Nino. "Kita harus melakukan antisipasi matang agar distribusi pasokan air ke seluruh wilayah masyarakat tetap stabil dan tidak mengalami gangguan," tambahnya.
Direktur Utama Perumda Tirta Ayu Nandang Indradani menjelaskan bahwa perusahaan mengusung tema "Sinergi Digital Pelayanan yang Berkelanjutan" sebagai arah utama dalam penguatan layanan berbasis teknologi. Beberapa langkah digitalisasi telah mulai diterapkan, mulai dari sistem pembayaran tagihan yang lebih mudah hingga sistem pengaduan pelanggan yang semakin terintegrasi.
"Digitalisasi menjadi fokus utama kami untuk mempercepat akses layanan kepada masyarakat dan sekaligus meningkatkan efisiensi operasional perusahaan. Kami berkomitmen untuk terus mengembangkan sistem digital agar pelayanan dapat lebih optimal," ujarnya.
Kegiatan jalan sehat yang menjadi bagian dari rangkaian peringatan HUT ke-34 tersebut diikuti dengan antusias oleh berbagai kalangan, mulai dari pegawai Perumda, pelanggan tetap, hingga masyarakat umum yang ingin ikut serta dalam memperingati hari jadi perusahaan. Panitia juga telah menyiapkan berbagai jenis hadiah yang diberikan secara undian sebagai bentuk apresiasi kepada seluruh peserta yang datang.
Salah satu warga yang ikut berpartisipasi, Siti Nurhayati (42), mengungkapkan apresiasi atas upaya peningkatan layanan yang terus dilakukan oleh Perumda Tirta Ayu. "Kami sangat menghargai upaya yang dilakukan oleh Perumda. Harapannya ke depan, pelayanan pasokan air bisa semakin lancar dan jika ada keluhan atau kendala, dapat ditangani dengan lebih cepat dan tepat sasaran," ujarnya.
Melalui momentum peringatan HUT ke-34 ini, diharapkan Perumda Tirta Ayu dapat terus memperkuat langkah transformasi digital serta menjaga keandalan layanan pasokan air bersih sebagai salah satu layanan dasar yang sangat penting bagi masyarakat Kabupaten Tegal.
Penulis : Ag
