 |
| Polemik pelayanan Puskesmas Terisi, Indramayu, viral di medsos. Warganet kritik sikap petugas kurang ramah, Dinkes Indramayu merespons dengan arahan peningkatan pelayanan. "Sudah sampaikan ke Kapus Terisi agar tingkatkan pelayanan dan keramahan," kata Kadinkes dr. Wawan Ridwan. |
INDRAMAYU, Liputan12.com – Gelombang kritik terhadap pelayanan kesehatan di Kabupaten Indramayu semakin menguat, khususnya yang menyasar Unit Pelaksana Teknis Daerah (UPTD) Puskesmas Terisi, Kecamatan Terisi. Keluhan yang disampaikan seorang warga melalui media sosial cepat viral dan memicu perdebatan luas serta sorotan publik terhadap kualitas pelayanan di fasilitas kesehatan tersebut.
Polemik ini bermula dari sebuah unggahan di platform Facebook yang menyoroti sikap petugas Puskesmas Terisi yang dinilai kurang ramah terhadap pengunjung. Dalam unggahannya, sang warga mengungkapkan rasa kekecewaannya terhadap pelayanan yang diterima, bahkan menyebut bahwa sikap sebagian petugas terkesan "judes" dan berbeda jauh dengan sebelumnya yang dikenal lebih sopan serta bersahabat.
Unggahan tersebut dengan cepat menyebar luas dan mendapatkan banyak respons dari warganet. Sejumlah masyarakat turut berbagi pengalaman serupa, mulai dari keluhan terkait pelayanan yang dianggap lambat hingga sikap petugas yang dinilai kurang profesional dalam menangani pasien. Beberapa komentar bahkan menyebut adanya kejadian di mana pasien harus menunggu dalam waktu lama meskipun dalam kondisi sakit, sementara petugas terlihat sibuk dengan aktivitas lain di luar tugas pelayanan.
Hal ini semakin memperkuat persepsi negatif masyarakat terhadap pelayanan di Puskesmas Terisi. Namun demikian, tidak semua tanggapan yang muncul bernada kritik. Sejumlah warga memberikan pandangan berbeda dengan menyebutkan bahwa tidak semua petugas bersikap demikian, dan masih ada sejumlah tenaga kesehatan yang memberikan pelayanan dengan baik serta profesional.
Pada awalnya, ketika dikonfirmasi oleh awak media melalui pesan singkat, Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Indramayu belum dapat memberikan respons resmi, sehingga memicu berbagai tanda tanya di tengah masyarakat yang sedang menunggu penjelasan dari pihak terkait.
Namun, pihak Dinas Kesehatan Kabupaten Indramayu akhirnya segera mengeluarkan tanggapan terkait polemik yang muncul. Melalui Kepala Dinas Kesehatan, dr. H. Wawan Ridwan, disampaikan bahwa pihaknya telah segera memberikan arahan kepada Kepala Puskesmas Terisi untuk melakukan perbaikan.
"Saya sudah sampaikan ke Kapus Terisi agar meningkatkan pelayanan dan keramahan kepada setiap pengguna jasa di Puskesmas Terisi, terima kasih," ujarnya secara singkat melalui pesan WhatsApp pada hari Selasa (31/03/2026). Respons yang cepat ini menjadi langkah awal dari Dinas Kesehatan dalam menyikapi keluhan masyarakat dengan serius.
Peningkatan kualitas pelayanan, khususnya dalam hal sikap dan keramahan petugas, menjadi perhatian utama agar kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan di daerah tersebut dapat tetap terjaga. Puskesmas sebagai garda terdepan pelayanan kesehatan memiliki peran sangat penting dalam memberikan layanan yang cepat, tepat, dan penuh rasa humanis kepada seluruh masyarakat.
Oleh karena itu, setiap keluhan yang muncul dari masyarakat diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi yang berharga bagi pihak terkait untuk melakukan perbaikan mutu pelayanan ke depan. Hingga saat ini, polemik terkait pelayanan di Puskesmas Terisi masih menjadi perhatian publik, dengan harapan akan adanya perbaikan nyata yang terlihat di lapangan sehingga pelayanan kesehatan dapat kembali berjalan optimal dan sesuai dengan harapan masyarakat.
Dengan adanya respons cepat dari Dinas Kesehatan Kabupaten Indramayu, diharapkan persoalan ini dapat segera ditindaklanjuti secara konkret, sekaligus menjadi momentum perbaikan yang komprehensif dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan di seluruh wilayah Kabupaten Indramayu.
Penulis : Bung Arya
